内部审核员培训课程

来源:互联网 编辑:王志 手机版

质量管理体系

内部审核员培训教程

前言

本书旨在帮助企业按照ISO9001标准有效开展内部审核工作,并作为质量管理体系内部审核员培训教材。

本书注重内部审核的规范性、实用性和有效性。规范性方面主要参照了IQA认可的质量管理体系内部审核员教程;实用性方面主要是根据作者多年来从事质量审核工作的实践经验和研究心得;有效性方面主要是作者在对众多企业质量、环境管理体系咨询、认证过程中分析、评价的基础上形成的原则及做法。

内部审核作为企业管理的检查工具不能仅停留在符合性方面,而应以有效性为重点;不能仅局限于ISO9001标准范围,而应扩大到其他需要检查的领域。企业通过每次内部审核应能导致质量改进行为并取得成果,使企业成为最大的受益者。

但任何检查工具,只有正确使用,才能达到预期效果。为此作为内部审核员,必须具备二个前提条件:(1)正确理解并掌握选定的ISO9000族标准和企业质量管理体系要求;(2)正确掌握使用审核的原则、方法和技巧。

参加本课程培训,通常要求学员已经过ISO9000族标准培训或学习。否则,在进入本课程前,应安排ISO9000族标准培训课程。因此,内部审核员培训班的组织者应事先调查了解学员掌握ISO9001族标准的情况。为方便查阅,各章中的习题汇总于附录1中。

质量管理体系内部审核员培训课程表

练习2 是实事还是推断;

练习3 不合项判断并简述理由;

练习5 编制检查表;

练习6 案例

练习7 编制不合格项报告。

其他练习是否做由教员决定。

通过本课程培训合格的基本条件是:

练习成绩70分,考试成绩70分,平均成绩70分。

为保证本课程的培训效果,应控制培训班学员人数,一般以20-35人为宜,培训时间不得少于16小时。

本书是在第二版基础上修订而成。第二版已在一千多家企业使用,效果良好。同时,作者收集了许多同仁和企业的使用意见,为求使本书更加完善和实用。在此,对关心本书的所有同仁、企业表示衷心感谢。

作者

2001年1月

目录

1 审核的基本概念 (1)

1.1 审核的定义及理解…………………………………………………………………………

1.2 与审核相关的几个概念……………………………………………………………………

2 质量审核的分类…………………………………………………………………………….… 2.1 审核对象分类法…………………………………………………………………….……

2.2 审核方分类法…………………………………………………………………………….

2.3 审核范围分类法………………………………………………………………………...

3 质量管理体系审核的一般步骤………………………………………………………………. 3.1 第一方审核(内部质量审核)的步骤………………………………………………….… 3.2 第二方审核的步骤……………………………………………………………..……….

3.3 第三方审核的步骤…………………………………………………………………..….

4 内部审核的基本要求\\特点…………………………………………………………………..

4.1 内部审核的基本要求……………………………………………………………………. 4.2 内部审核的基本特点……………………………………………………………….…..

4.3 提高内审效果的途径…………………………………………………………………….

5 内部审核策划………………………………………………………………….……………… 5.1 制定审核计划…………………………………………………………………………….

5.2 建立审核小组…………………………………………………………………………...

5.3 编制检查表………………………………………………………………………….……

5.4 通告审核…………………………………………………………………………….……

6 内部审核实施…………………………………………………………………………………. 6.1 审核实施的基本内容……………………………………………………………………. 6.2 首次会议…………………………………………………………………………………. 6.3 现场审核…………………………………………………………………………………. 6.4 不合格项报告…………………………………………………………………………….

6.5 末次会议………………………………………………………………………………….

7 内部审核报告…………………………………………………………………………………. 7.1 报告内容…………………………………………………………………………………. 7.2 报告中的审核结论………………………………………………………………………. 7.3 报告中的纠正、预防和改进措施及要求………………………………………………. 7.4 报告处理…………………………………………………………………………………. 7.5 报告格式………………………………………………………………………………….

7.6 注意事项………………………………………………………………………………….

8 跟踪审核………………………………………………………………………………………. 8.1 跟踪审核的含义…………………………………………………………………………. 8.2 跟踪审核的目的…………………………………………………………………………. 8.3 跟踪审核的范围…………………………………………………………………………. 8.4 跟踪审核的作用………………………………………………………………………….

8.5 跟踪审核的实施………………………………………………………………………….

9 质量管理体系内部审核员……………………………………………………………………. 9.1 内部审核员的职责……………………………………………………………………….… 9.2 审核组长的职责………………………………………………………………………….

9.3 审核员的工作…………………………………………………………………………….

9.4 审核员的资格…………………………………………………………………………….

9.5 审核员的管理…………………………………………………………………………….

9.6 内、外部审核员的区别………………………………………………………………….

10 质量管理体系审核要点及方法……………………………………………………………….

11 管理评审……………………………………………………………………………………….

11.1 评审目的………………………………………………………………………………..

11.2 评审对象…………………………………………………………………………………

11.3 评审依据…………………………………………………………………………………

11.4 评审要求………………………………………………………………………………..

11.5 评审时机…………………………………………………………………………………

11.6 评审特点………………………………………………………………………………..

11.7 评审方法…………………………………………………………………………………

11.8 评审内容…………………………………………………………………………………

11.9 管理评审工作流程………………………………………………………………………

11.10 管理评审与质量管理体系审核的区别……………………………………………….

12 产品质量审核………………………………………………………………………………….

12.1 产品质量审核的含义和作用…………………………………………………………..

12.2 产品质量审核的时机…………………………………………………………………..

12.3 产品质量缺陷分级标准………………………………………………………………..

12.4 产品质量缺陷指导书……………………………………………………………………

12.5 产品质量审核的抽样…………………………………………………………………..

12.6 产品质量审核记录……………………………………………………………………..

12.7 产品质量水平的确定……………………………………………………………………

12.8 产品质量审核步骤及要求………………………………………………………………附录………………………………………………………………………………………………….

附录1 质量管理体系内部审核员培训练习………………………………………………….

附录2 RS有限公司质量管理体系内部审核程序…………………………………………..

附录3 RS有限公司纠正措施控制程序…………………………………….……………….

附录4 RS有限公司预防措施控制程序……………………………………………………..

附录5 RS有限公司质量管理体系审核考核办法…………………………………………..

附录6 RS有限公司管理评审程序…………………………………………………………..

附录7 客车段修滚动轴承轮对质量审核实施程序………………………………………….

附录8 GB/T19001—2000(idtISO9001:2000)质量管理体系—要求……………………….

内审员培训教材.

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