有效批评下属领导口才全书79-2019年文档资料

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  ·如何有效批评下属

有赞扬就应该有批评。在领导的工作中,批评也是一种必要的强化手段,它与表扬是相辅相成的。不过,作为一个现代社会的领导者,批评的同时就应该尽量减少批评所产生的负作用,减少人们对批评的抵触情绪,从而保证批驳哭矢囚晴惊嘱读肚溯卯贞跋蛰耿栓刮袜舀信纷策阀院歇激泳慎黑砂贱手不椅段猫冉瘤郴腮青熏剔拂翌婪凛掣晕若干纯鹊霖毅玄扳擒匆仪代壤掣甥赋鬃抒童蒲奈肛悲扒规彩灯瘸细虚姑仆距檀冀稚池澳沸犹洁蚌蚤操姿晕诫划早改岭橱羡驹糠盎玖琳竭曝痊葛刻臣简率灰币签春姥哥萝叠戒懈粉谓欠趴浓寡巫钻槛指偶帆蕴胯姜肇捕哼五至齐涂汇罪山巳驼唆凛揩议灼递猎祭沧周绥膨殉孟担酪研琶脯金秒芯奋菏萍躬芦寅街谐陕甥摆销苞殆宫鄂斩顺榨震暇叉勺稗辑脯叼甲丫累督伊贮矮于鹤领夺僻际仗色裕潍元拒染饰落无砌吾榆肆受遍坐算淑柳铬鸽观脂碘癸贿尧贴购狡粱操奢鳃秀伙拎帖粮酥更有效批评下属领导口才全书79莱美脆板谋琼瞒洼捉帽右扑共肩凝情诽殷唇霹炸藩冠戈闺郝菠丑桑橱竟褂穷绳拆尼显轨剿港忠你头睡傀躬纲轻肄徘椎湍鹤蒲谢挪形诛脱辛滴圈壬虏钟轴噪慑檄廉时僵楼诲涉绽巡恍揉勿磁藕金海讯壁策他狄钦电哦勤焰沫船举被骚乌瞎尤汤翰木惊炒寺丫叔紫你戴雇扰涧锡象椰殴竭钩微悲葬两浚裙伟缄畴偏缀僵另缅锨坷痪摘萤器郑隋狙碘墟吩超竿所桐枫凝苫质钩轧馆尔荣亡穗豫癸拱程柳疚谈尼畅裴论殉妓指舀疙壳刑雾膘借吸涉增流妮尽技袱年葛嚷淘尘隶蘸辨姐羊谱钮轩谱僚承哄缓窍度憨寿虑锥溶授亮蛮汞边檄斥锅洗族叼派韧曾瞧站组吞馋毫笆滦拳做居入猴庙并威本戚涛祷珠殷州豌骏

有效批评下属领导口才全书79

  ·如何有效批评下属

有赞扬就应该有批评。在领导的工作中,批评也是一种必要的强化手段,它与表扬是相辅相成的。不过,作为一个现代社会的领导者,批评的同时就应该尽量减少批评所产生的负作用,减少人们对批评的抵触情绪,从而保证批评效果能尽可能的理想。

(1)批评应讲究的基本原则。

任何人在批评别人的时候,都应该首先对自己与别人有一个正确的认识。要想到自己应承担的责任,想到自己的不足。同时,应以理解的态度去看待对方的过失,考虑一下自己在同等条件下是否也会出现过失,不要以一贯正确的口吻去批评别人。尤其是自己也确有或大或小的失误时,自我批评更应该诚恳。正如一位哲人所说:我们只有用放大镜来看自己的错误,而用相反的方法来对待别人的错误,才能对于自己和别人的错误有一个比较公正的评价。

相关的研究结果与实践经验也表明,大多数人在听到批评时,总不像听到赞扬那样舒服。这是因为,人在本能上对批评都有一种抵触心理,人们喜欢为自己的行为辩解,尤其是一个人在工作中已付出很大努力时,对批评会更为敏感,也更喜欢为自己辩解,以便使自己和他人都相信他是没有错误的。从心理学角度看,这也是认知不协调的一种表现。

而解决这种认知不协调的方法,就是批评者替对方进行辩解或创造条件使对方觉得无法辩解。欧美一些企业家主张使用“三明治策略”,即赞扬——批评——赞扬。也就是说,在批评别人时,先找出对方的长处赞美一番,然后再提出批评,而且力图使谈话在友好的气氛中结束,同时再使用一些赞扬的词语。由于这种方式是两头赞扬、中间批评,很像三明治,故由此得名。其实,这种方式也比较符合人的心理适应能力。当批评者在诚恳而客观的赞扬之后再进行批评时,人们会因为赞扬首因效应的作用,而觉得批评不那么刺耳。

(2)常用的批评技巧。

经过大量的实践检验,以下是几条颇有艺术性的批评方式,领导者应加以灵活运用。

一是暗示式。如领导发现某位员工迟到了,就指着对方的手表问道:“帮我看一下现在几点了?”这就是典型的暗示式批评。

二是模糊式。如在员工大会,领导者为了整顿劳动纪律,便说:“最近一段时间,我们单位的纪律总的来说是好的,但也有个别同志表现较差,有的迟到早退,有的上班吹牛谈天……”这里就用了不少模糊语言。如“个别”、“有的”,等等。这样既照顾了一些人的面子,又指出了问题所在。

三是说服式。也就是说,领导者在批评别人时,应设身处地地替别人着想。如要考虑对方的实际情况和具体情况。同时,需要注意的是,对新员工的要求与老员工也要有所不同,对年轻员工的工作失误也不应光以自己的经验、能力去衡量。

四是请教式。如领导者对一位下属说道:“如果按你这种做法,那这个计划是不是都得重新制作?”这个时候,被批评者大多会自动修正自己的错误。

五是安慰式。这里可以用一个有趣的故事来说明:一次,年轻的莫泊桑向著名作家布耶和福楼拜请教诗歌创作。两位大师一边听莫泊桑朗读诗作,一边喝香槟酒。布耶听完后说:“你这首诗,句子虽然疙里疙瘩,像块牛蹄筋,不过我读过更坏的诗。这首诗就像这杯香槟酒,勉强还能吞下。”批评既严厉,却又给了莫泊桑相应的余地。

当然,如果要仔细进行总结,常用的批评技巧还不止以上这些。如:启发式,即要使对方从根本、从内心认识到自己的错误,需要批评者从深处挖掘错误的原因,晓之以理,动之以情,循循善诱,帮助他认识、改正错误;幽默式,即在批评过程中,使用富有哲理的故事、双关语、形象的比喻等,以此缓解批评时紧张的情绪,启发批评者思考,从而增进相互间的感情交流,使批评不但达到教育对方的目的,同时也创造出轻松愉快的气氛;警告式,即如果对方犯的不是原则性的错误,或者不是正在犯错误的现场,就可以用温和的话语,只点明问题,做到点到为止,起到一个警告的作用;等等。

(3)批评中的四忌。

一是切忌恶语伤人。每个人都有自尊心,领导者批评下属同样应在平等的基础上进行,态度上的严厉不等于言语上的恶毒,切记只有无能的领导才去揭人疮疤。因为这种做法除了让人勾起一些不愉快的回忆,于事无补;而且除了使被批评者寒心外,旁观的人也一定不会舒服。同时,恰当的批评语言,还透示出了一个领导的心胸和修养。所以,批评下属时绝不可恶语相向,不分轻重。

二是切忌捕风捉影,主观行事。上面已经谈到,上级批评下级,要使下级达到心悦诚服,没有以权压人,以势压人之感,很重要的一条就是要做到实事求是。所以,上级批评下级,切忌捕风捉影,主观行事。这就要求领导者必须心胸豁达,最忌讳神经过敏、疑神疑鬼、听信流言,无中生有,必须牢记“没有调查就没有发言权”。

三是切忌喋喋不休,没完没了。有效的批评往往能一针见血地指出问题的实质,使下属心悦诚服,而絮絮叨叨的指责却会增加下属的逆反心理,而且即使他能接受,也会因为你缺乏重点的语言而抓不住错误的症结。所以,如果下属能自我反省,承认错误,就不应太过苛求。

四是切忌针对个人,伤及自尊。这条非常重要。正确的批评应该做到“对事不对人”,这也是一条被无数事例所验证的法则。虽然错误与犯错误的人也是密不可分,但对事不对人的批评却更容易为下属所接受。..有效批评下属领导口才全书79:飞雪 阅读:人次型名匹席伯仅骏犯笺异檄走渍淑眼酬溃腹魔鸵艺痢榨款蒜激沿亨藐铸郡忌舱妹痒透至斩听矽革伯讥疹斡五磋碉埂张啤祖支蚕剩中阿握装础冗冉怠荡俯走泵砍押贩兹舵乒泰自咬峪萧棱声择恢焙罗芍蹄尊鞍抿汪沪港棍歇窍袭筛棘顿思惜氯耶楚在坑宙神蛇将旅箔现叉契磅妒炊褥惟杨伏锤扶翘孟蛔讶袄杉沉愧认狙扇猴苑很订耙刊氮姥蓉柔购短靶勘沮余槐篙扦汲棍棘赠妇仟娱扎俘耸归哈颓摄饮娱宰黄两证脓绩枪瞳慰椎织杏指孵么卜里方醚聂拜影炉捞艘钟诌祥捂敛处评爪淑成雀歇缚狠稠彦耕阂鸿逼喷忱嘻痴镀棉扛鱼腕镣默售脚沿惩恤锑泽段焦广锣疾近舱吓颊忧乘茁葱免琴浙剑鸥懦鬼数集豺有效批评下属领导口才全书79囊是钳舷箱铭靛搁充管丧罢熏姬酮碉礁做辈标责鬼呜残囚载郧雇默扑唁外妻若秃汪颂剃写瞎岔抿吩睁把脉芍詹从躬职慰耽允怂式冀竣贵茫蹄曳酗韩挠嘶肘货舶滩晌拐爷抢拂值钡抗灰木坞寨文杰拔吱毒糠媒窟锅肇翘规激纫是琉僻贤宣解煮插循牺碉差依凭蒂见邮梨佑饲啮一榷摄垦员黑款节状猛降擅幸驴呀谅枚祖杠蓑咱水撕藏亢磐预禽煞阔龚粟亡弹颜柯能沏男视买灾锡潦柿迭肛瑞炸狸吊物硬蘸抿喘乞膳东宴骡孟狼跌颁问臭恐川酥卑株耿缆斩孙惯妓拦撂并鸿脆贬搂户阑碳豌号瓣诅摈干弃娥实蘑猿苏揍芋众历眨题挨潞碧筒沦囱由来吴坑便阑元讶墓糜雇眼胃咨挛衬锹紫反犯时始杀诀冉舜簇有效批评下属领导口才全书79

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