保安部工作检查标准

保安部检查标准

序号 内 容 优 良 一般 差 得分

1 所有员工都穿着干净、整洁的制服。

2 维护好各岗位的卫生、做到干净、无杂物。

3 车场、通道口、监控中心24小时有人值班。

4 每月对烟(温)感警报器检查一次,做好记录,发现故障即报工程部,并做好跟踪记录。

5 按消防部门规定定期对酒店消火栓,灭火器进行检测,并做好记录。

6 随时保持消控中心卫生的干净,做好消火栓,灭火器的表现卫生。

7 每天值班人员做好值班记录。

8 及时擦拭探头,保持常年清晰。

9 主机不能正常工作应及时报修做好记录。

10 电话铃响三声之内接听电话。

11 超过三声接听电话,应向客人道歉。

12 接听电话应使用适当的问候语,报岗位名称并表示提供帮助。

13 熟悉安保工作,并熟练使用消防设施。

14 严格检查进出酒店的可疑物品,杜绝易燃易爆物品进入酒店。

15 注意闲杂人员,形迹可疑者,酒醉者,并杜绝衣冠不整者,精神异常者。携带宠物者;按要求为携带宠物入住的顾客提供存放处。

16 保安员随时为宾客提供帮助,并热情解答问题。

17 巡视过程中,遇见客人应主动问好,在走廊或楼梯处应侧身让行。

18 协助处理有关安保方面的纠纷。

19 重大活动或车流高峰协助门童指挥车辆。

20 对库房、动力部、楼层、各营业点,办公区进行巡视,杜绝事故发生。

21 做好车场进出车辆的登记。

22 按部门年度培训计划进行消防及突发性事故预案,疏散演练。

23 负责对酒店旗帜的保管与悬挂。

24 对客人的不当行为进行礼貌劝阻。

25 突发事故,反应迅速。

26 佩带的饰物符合酒店的规定。

27 员工穿着的鞋袜符合酒店的规定。

28 按规定佩带酒店的名牌。

29 员工应保持仪容整洁,严格注意手部和面部的修饰。

30 保持微笑,态度亲切友好。

31 在服务过程中,如果员工需要与其他同事交涉时,应该回避客人。

32 做好员工携带物品的检查

33 做好各营业点经营结束后的安全检查工作,并做好记录

34 严格出门核对工作做好出门条登记手续

35 员工应随时满足客人的正当需求。