奔驰事件中,女硕士和女高管18分钟对话将对事件产生什么样的影响?

来源:悟空问答 编辑: 张倩 手机版

奔驰事件中,女硕士和女高管18分钟对话将对事件产生什么样的影响?


由热心用户 乌鲁木齐那些事儿 提供的回答:

刚才仔细去看了美女硕士怼女高管的视频音频,真的是思维缜密、逻辑性非常强,环环相扣,一点漏洞都没有,直接把这个女高管问的哑口无言,不知如何回答。

从对话可以看出,西安利之星4S店确实存在太多的坑和黑幕,特别是里面的金融服务费,纯粹就是敲诈勒索骗钱的啊,多少人被骗呢?而且,这个不是小数目,1.5万啊,用女硕士的话说,作为做餐饮的,相当于要卖出去一千多碗面条,但是,金融服务费服务了什么?什么都没有享受到,它收费的标准和服务标准,没有任何的合约和履行责任,如果说,奔驰车没有开出去,就漏油,那么,这个金融服务费才可怕,一个人1.5万,全国多少呢?一个亿几个亿?跟巨大欺诈有何区别?
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交钱,却没有任何服务,据说,金融服务费在全国4S店都比较普遍,真正地揭露了4S店的重重黑幕,这也是为何全国各大4S点开始紧急避开金融服务费,避而不谈,且他们在密切关全国媒体报道这个负面信息,他们害怕啊,里面水太深了,4S店也太黑了。

所以,我觉得女硕士18分钟对话高管,产生的影响是:

1、揭露出4S店普遍的金融服务费问题。这或许只是冰山一角,里面还有更多黑幕。
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2、4S店各类黑幕给大坑问题。

3、4S店傲慢与欺骗问题。

4、4S店不负责任责任问题。


由热心用户 鹤发童心沈奶奶 提供的回答:

18分钟对话,更显出女硕士聪明能干人品正,有利于维权。

呵呵,女高管。一听讲话,都不难猜测,奔驰女高管是一位温柔可人年轻漂亮的小女子,应该不会超过30岁。所谓虾有虾路,蟹有蟹路,能做到那个位置,去德国参加董事会,那也是人家的本事。

奔驰女高管满口鸡汤、满口高大上,真是太搞笑。拿着一张无辜、漂亮的脸蛋,陪公司里的男高层开个会,汇报汇报下面的情况,倒是挺赏心悦目的。万一业绩不佳,董事会成员要想大发雷霆,这姑娘一张无辜的脸,温吞水的态度,还是挺能让人熄火的。我估计,若无其它更深层次的原因,这应该是奔驰店上面的老板,把她放在那个位置的主要原因吧。听她说话,我是怎么也听不出来,这样的女人适合做公司高管!

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可遇到接地气的,长得一样清秀可人的,明明可以靠颜值,可以靠才华吃饭,却靠一碗碗卖餐饮,勤劳致富的女硕士,两厢一比较,高下立见。说白了,不要说,有维权这事在谈着,就算没这事,这样的女硕士,也是瞧不上这种女高管的。

就这样!


由热心用户 川藏自驾游 提供的回答:

在奔驰这件事件中,女生适合女高管的18分钟对话,折射出了很多汽车行业的一些内幕,这些内幕,都是人人皆知,但是却没法改变的一些事情,对整个事件的影响,其实是给奔驰上了一课,当然,作为这种大品牌,一定会做好更多的善后处理,比如,补过一个生日。

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说的到4S店一些内幕,就想多唠叨几句比如说,卖车不赚钱,赚钱的方法是收取高额手续费,上牌费用,保险费用必须要在4S店上,拿去高额回扣,买车的时候就是要建议你进行分期,购车分期的过程中,各种的消费套路,包括这些强制性的消费,的确让消费者不爽,但是又有什么办法?

未来汽车行业的改革方向,很多4S店,赚取利润的方式,的确让人匪夷所思,答应送你的东西全部都有,新的陷阱在等你,比如说送你1000块钱保险,就意味着必须在他这里三年都上保险,比如说送你2000块钱装饰装具,或者送你一个玻璃贴膜,就意味着,你可能得在这里花一万块钱以上,做其他的装修,而且有时候是强制性的,这就是4S店的一些营销,而且有的4S店,要求必须分期,全款不卖,你见过这样的三四天吗,就这么牛逼?

好了,就说这么多吧!关于自驾游旅行,还有什么其他的疑问可以随时关注公众号,藏区自驾游,回复关键词,就会有一系列关于自驾游的一些小常识,祝你们一路玩的开心。


由热心用户 不曾轻狂 提供的回答:

培根说过,知识就是力量,在这场18分钟的对白中表现得淋漓尽致。打蛇打七寸,女硕士对每个要点均拿捏得恰到好处,一扫坐在引擎盖上哭泣时的阴霾。让我瞬时之间,对于博学多才的女硕士,佩服得五体投地,那声音恰似天籁……
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对白中女研究生打断女高管的摆谱,不过分纠缠车质量缺陷程度,反正发动机漏油这个结论双方都认可。先揪住金融服务费,陈诉奔驰抑或利之星可能存在欺诈,不开发票肯定存在偷漏税。言外之意不言自明,既违规,又违法。再控诉没出你家门的车怎么就要“三包”了,你还没脱手呀,姐姐。最后,痛揙三包是奔驰定义的三包,你享受所有权利,拒不承担所有义务,谁给你的勇气。

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反观女高管,一顿摆谱,被怼回去了;一顿套路,人家压根就不理退车那一茬了;一顿无奈,哑口无言。

这通对白,少了唇枪舌剑的意味,云泥之别,高下立判。坐实了奔驰抑或利之星偷漏税款的事实,践踏质量“三包”规定,至于是否金融欺诈及销售欺诈,调查组调查后认定,多费口舌了然无趣。
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由热心用户 沙中土大溪水 提供的回答:

听录音真绝!公关的绝佳反面案例!

炫耀自己忙,又是德国,又是北京什么,联系不到你?现在的通讯条件可能吗?简直胡说八道。

你是不是生活在一维空间呢?哈哈这句真绝。

估计女主管就不知道一维空间什么概念。

读书人厉害,骂人不带脏字。骂他一维生物,蚂蚁都不如。真漂亮,完美的反击。

当年,朱元璋的对手盐贩张士诚,本名不是这个张士诚,估计是和朱重八类似名字。后来发迹了请有文化人起名,但秀才们看不起他 给他起名士诚,他很高兴就用了,但他不知道,孟子里有句话:士,诚小人也!

一维空间和这类似,骂她撒谎不打草稿,单细胞生物。

以后的动作就是完美的降维打击。降维打击就不是一个层次的对话,是全面碾压。

编辑


由热心用户 萌儒先生 提供的回答:

当趾高气昂的狡猾狐狸,一如既往的摇晃着自己的金色尾巴,居高临下的兜售着自己的优越感、贵族范,还有施舍的时候。殊不知,他眼中嗷嗷待宰的小白兔,已决然超出了他的认知维度空间。
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女硕士用她那瑞士手表一样的精密思维以及谈吐,在张嘴的那一刹那,就注定了这是一场悬殊的对决。尽管女高管准备了20天,先是以温柔的生日问候暖场,接着又以自己高级白领空中飞人无法现身处理的身份表示歉意。从德国到北京,参加各类高大上的董事会。这意思就是,我的身份地位很高,你这样的case不值得我出面!?赤裸裸的优越感,赤裸裸的藐视客户,赤裸裸的惯性处理方案啊!紧接着,用一口为了照顾你的情绪,我真的吃了哑巴亏的心情,告诉你:“我们啊一直在努力解决问题,按照国家三包啊,还是只能换发动机,但是为了照顾你,还是给你办理退款......这样虚伪的外教辞令......!”
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可惜她话还没说话,女硕士就已经厌烦了她的虚假,直接打断了她。开始了这位女高管人生中最痛苦的一段职业生涯煎熬......

1,多次要求联系您,你不在家,难道你没有电话,微信吗?难道外国就不能打电话吗?难道你生活在一维空间吗?(好狠,有学问骂人是蝼蚁,不带一个脏字!)

2,国家的三包政策说给换发送机,ok没问题,可以!但是修车期间提供备用车,你为什么说看当地情况?对你们有利的你拿出来,对你们没利的你藏着掖着!国家那么好的三包政策,被你们扭曲的如此低劣!
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3,关于4S是否有欺诈顾客!女高管虚与委蛇的一句“你是我们的上帝,我们怎么能欺骗我们的上帝呢?”极尽幼稚!可惜女硕士一刀直中要害:“首先我不知情这个金融服务费,没人告诉我,最后签单拿这个要挟我,不给就不放车! 其次为什么转账个人账户?再次这钱去哪了,怎么个收取标准?现场包括所有领导在内,没一个敢正面回答!
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这是一个行业灰色收入的潜规则,汽车行业蛋糕上一块灰色的奶酪!这三个直击灵魂的质问?看来必将带来行业的暴风骤雨。能否推动消费者维权的社会进步,让我们期待暴风雨来的更猛烈些吧!!!


由热心用户 早起的混子 提供的回答:

谢邀!

昨天晚上11点多钟,默默听了两位美女的录音好几遍,完全听觉享受!!!

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全程对话中,女研究生有理有据,有礼有节,有拉拢有反驳,深得谈判要义,对于我这种笨嘴笨舌的人来说,最佩服这样的小姐姐了

而奔驰的高管,开头就打官腔,说自己天天欧洲开会很累的等等,一堆废话;搞笑呢,你出差跟人家问题解决不了有毛钱关系

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我挺纳闷的,事情都闹到这个地步了,有关监管部门也介入此事,奔驰高管第一时间不是放低态度积极配合处理问题,反而一再的打官腔和试图激怒客户,很是无语!

最后来看,双方对话摆在这,高下立判,如果我是老板,选谁做高管显而易见,然而,阶层固化,德不配位的事情在身边发生的太多

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最后的最后,将掌声送给我们的女研究生,她最后拿出的大杀器“利之星涉嫌偷税漏税和瞒着奔驰官方乱收费”, 形成了:消费者+市场监管局+税务局+奔驰官方VS利之星多对一的神来之局

原创不易,如果喜欢请点赞加关注,谢谢!


由热心用户 njwzwzwz 提供的回答:

我觉得客观地讲,女高管的初衷的确是要来解决问题的,而且其开出的解决方案退款还是有诚意的。可问题出在了其态度上。虽然又是道歉又是生日快乐的,但其骨子里透露出的是一种高高在上的优越感和施舍感。比如说,这么晚才出现是因为在德国,在开高大上的重要会议。言下之意是我这么高级的只干大事的人物屈尊和你谈判,向你道歉,你应该感激涕零,或至少心里有数,差不多就行了。再比如,说本来按国家规定,只能换发动机。我看到你一个女孩子坐在车盖上哭,比你还难受,所以决定给你换车或者退款。言下之意是,你之前的要求本来就是不合理的,就是一要饭的!我可怜你才退款的。而这恰恰是激怒女硕士的根本原因!我想如果我是公司高层,不会派这样一个不知天高地厚的傻缺代表去火上浇油的。


由热心用户 网农斌哥 提供的回答:

这次对话把这个时间的热度推到了高潮。

首先女高管原本是来解释和处理车的问题,准备的内容都是处理女硕士车的问题了。而女硕士的诉求变了,让女高管一下素手无册,所以直接招架不住,无言以对了。

女高管原本以为把女硕士的车的问题解决就可以了,但是女硕士的诉求已经不在车上了,就为了争口气。她从以下方面提出了诉求,并爆出内幕和行业潜规则,并且牵扯到了欺诈的问题。

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1、她主张诉求让4s店给出合理的解释金融服务费的问题,这可不是小事,这牵扯到的事情很多,如果没有法律做支撑,4s店乃至整个奔驰集团都要面临很大的损失。这部分钱是谁收取的?到哪里去了?有什么法律依据?是不是存在欺诈和偷税漏税?就这一点就足以是致命的。

2、主张诉求国家三包政策的解释,车还没开出4s店就出问题,属于售后三包问题吗?

3、答应说三天给解决方案,等了五个三天,也没答复。并且政策规定,如果超过五天,应该给客户配备一辆备用车的。

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无论哪一点都没有做好。而这次录音的重点就是第一条,金融服务费,被大家关注了。因为很多买车的人都遇到过这样的问题,所以产生了共鸣,由漏油车这一个点,直接成面了。整个事件已经不单单是一个奔驰车的问题。对奔驰公司的影响是巨大的。


由热心用户 元芳有看法 提供的回答:

昨天女车主对西安利之星女高管的实力回怼,思路清晰、逻辑缜密、环环相扣、各个击破,可谓教科书一般的操作,现场所有人员,除了用几声干咳来化解尴尬外,只能任由女车主实力发挥,他们在心里也许会想,和车主之间大风大浪的纠纷多了去了,哪一次不是春风化雨一般的搞定啊,怎么这次就碰到了硬茬上呢?

在女车主面前,女高管的辨解苍白无力,除了显示自己的傲慢之外,没有任何的诚意可言,事情都发酵到如此地步了,她居然还在那说着冷冰冰的套话,而且最让女车主难以接受,并引起她内心极度反感的是。女高管在对话时用了“同情”二字,由此可见,她们并没有认识到问题的错误,仍然把女车主的行为定性为“闹事”。在她们看来,是因为女车主闹大了,所以自己才“不得不”俯下身来“照顾一下”女车主的情绪。她们认为这是安抚,而不是道歉。

在18分钟的音频当中,女车主扔出了一个最关键性的问题,那就是“金融服务费”,这个问题一抛出来之后,瞬间打到了利之星的七寸,让她们哑口无言,因为女车主对于这个问题的突然发问,已经超出了利之星的应对预案,所以她们不会也不敢接茬啦。

66万一辆车算什么,对于利之星来讲不值一提,别说是一辆,10辆也可以赔。但是这个“金融服务费”的问题,那可不是赔钱那么简单了。

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